Conseiller client social (h/f) (h/f)

Conseiller client social (H/F)
CDI - Lyon 3e Arrondissement (69)


L'entreprise


Descriptif du poste

La mission Rejoignez une équipe dynamique pour accompagner et soutenir nos bénéficiaires dans leurs démarches sociales et administratives.

1. Prendre en charge par téléphone les personnes bénéficiaires de nos services à l'aide des outils téléphoniques et numériques.
2. Réaliser des prestations d'accompagnement sur les appels entrants en utilisant le référentiel métier et les outils digitaux disponibles.
3. Effectuer des prestations d'accompagnement sortant en respectant le canal de communication choisi par le bénéficiaire.
4. Développer une relation efficiente et qualitative avec le bénéficiaire en l'orientant vers les dispositifs les plus appropriés.
5. Valoriser les situations rencontrées en respectant les cahiers des charges clients et métier pour répondre aux enjeux du groupe.


Profil recherché

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client social (H/F) capable de combiner expertise relationnelle et gestion de situations complexes.

1. Formation Bac +2 ou +3 en relation client, travail social ou domaine similaire.
2. Minimum un an d'expérience dans un environnement de services.
3. Compétences en information, conseil, accompagnement et médiation.
4. Excellentes capacités d'écoute, de compréhension et d'analyse.
5. Capacité à gérer ses émotions et à adapter son discours.
6. Aisance rédactionnelle et bon niveau d'orthographe.


Ce que nous offrons

* Contrat : CDI
* Date de démarrage du contrat : Dès que possible
* Salaire : 2050 €/mois
* Mission en Temps plein : 35h/semaine
* Le Télétravail ponctuel est autorisé.
* Participation transport
* Primes et intéressements
* Tickets restaurants

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !


Expérience : Tous niveaux d'expérience


Salaire : 2050.0 EUR par mois


Référence : kqd22mfztu


Déposez votre CV

Vous pouvez ajouter votre CV et/ou lettre de motivation à vos coordonnées pour la réponse à cette offre (document PDF, taille maximum 2Mo).

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