Missions principales
En respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité, le Technicien Monétique a pour missions principales :
* d'assurer un rôle de support technique auprès des Chargés d’Opérations Bancaires sur l’ensemble des taches courantes.
* de prendre en charge les analyses techniques de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou des prestataires/partenaires externes
Responsabilités exercées
* Assurer un support sur l’ensemble des opérations courantes (Emission / Acquisition Commerçant / Acquisition Retrait DAB) du service dans les normes réglementaires Monétique (DSP2, CB/VISA) :
o Analyse des dossiers de fraudes et contestations,
o Recherches d’anomalies sur le cycle de vie des cartes (plafond/opposition/commande/annulations etc…)
o Analyse des écarts comptables (connaissance de la chaine de traitement des fichiers Monétique)
* Réaliser l’interface entre les prestataires techniques (CSB et MONEXT) pour corriger les anomalies/incidents commerçants (TPE / PAYZEN / PNF…)
* Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou autres partenaires internes/externes
* Participer aux tests et recettes dans le cadre des projets Monétique en cours
* Contribuer à la réalisation des reporting et à toutes améliorations et évolutions
* Assurer le maintien d’une documentation consolidée et à jour
Compétences recherchées
* Connaissances et ou Appétences pour la Monétique et les métiers informatiques (Réseau, BDD, Exploitation)
* Utilisation courante des outils bureautiques / ticketing et une partie des applications métier
* Connaissance des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée
* Capacité à: identifier les opportunités et les risques, à évaluer avec réalisme leurs conséquences à court, moyen et long terme et à alerter sur leurs impacts ou les anticiper.
* Expression orale et écrite
* Expérience managériale non requis
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