Directrice de boutique - boutique yves rocher h/f

Yves Rocher, tu connais ?

Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ?

Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut.

Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives qui ont à coeur de faire rayonner la beauté et le bien-être de notre clientèle tout en protégeant la biodiversité. Tu es le bras droit de la Gérante à 100 % !
- Encadrement :
- Suivi des performances "équipe" et individuel
-Suivi hebdomadaire chiffré, toujours avec une notion d'accompagnement
- Remplir le cahier de brief journalier
- Participer à la mise en place et contrôle des procédures,
- Force de proposition et de motivation,
- Relais entre son équipe et la dirigeante,
- Intégration des nouvelles recrues et stagiaires,
- Faire les plannings de manière juste et équitable de vos collaboratrices
- Gérer les absences,
- Animation de réunions en co participation avec la dirigeante
- Mise en place des campagnes commerciales et suivi de celles-ci
- Encadrement de l'équipe institut en l'absence de manager institut
Développer le CA :
- Formation produits de vos collaborateurs
- Respect du scénario et du merchandising,
- Suivi du Chiffre d'affaires du magasin tout en développant la culture du chiffre de vos collaborateurs
- Animation et mise en place de challenge commerciaux avec la dirigeante
- Garantie et développement la qualité du fichier client (TED, suivi de la bonne prise en main des coordonnées)
- Le développement de nos réseaux sociaux sociaux avec au moins 3 publications par semaine à réaliser
- Répondre au commentaires Google avec prudence et justesse
-

Qualité de service :
- Suivi et mise en place des plans d'actions.
- Suivi et analyse du NPS de manière hebdomadaire en proposant des mesures correctives
- S'assurer que la check list des incontournables est respectée par vos collaborateurs
- Respecter et faire respecter le grooming Yves Rocher
- Respecter les chartres et le concepts Yves Rocher au global (merchandising, étiquettes prix)
Gestion administrative :

- Contrôler les livraisons (Signature BL transporteur),
- Lutter contre la démarque inconnue, interne et externe
- Procéder à des contrôles de casier et sac des collaborateurs
- Veiller et participer à l'entretien du magasin, des cabines de soins et du matériel, communiquer les besoins de stock de produits professionnels cabines, de produits d'entretien et de maintenance,
- Faire les commandes magasin et institut
- Assurer le traitement des litiges clients, et en informer à votre dirigeante
- Procéder à un contrôle de coffre par semaine en l'absence de votre directrice

Le petit truc en plus : au regard de tes responsabilités, tu pourrais prendre parallèlement des projets transverses au sein de la Marque.