Superviseur trafic et gares (h/f) (cdi)

Poste :

Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitéepar ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelleligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025,s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 garesautour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs).

Au sein d’une équipe à taille humaine, fortementengagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure detransformation de la mobilité en Île-de-France.

Dans le cadre de ce projet, nous recrutons nos futuresSuperviseurs Trafic et Gares (H/F).

Rattaché au Superviseur Principal, vous occuperez deuxpostes en rotation : Superviseur Trafic et Superviseur Gares, contribuant ainsià la régulation et à la gestion des espaces en gare.

A ce titre vos principales missions seront lessuivantes :

Superviseur Trafic :

* Maîtriser les automatismes ferroviaires :garage/dégarage des navettes, régulation en ligne.
* Assurer la sécurité du système de transport et lasûreté en gare.
* Assister le Superviseur Principal dans la gestion desincidents.
* Communiquer avec les équipes sur le terrain (Hôtes desLieux, Superviseurs de Ligne).
* Signaler et suivre les défaillances des équipementsavec les gestionnaires d'infrastructure.
* Participer aux phases de tests (marche à blanc) avantla mise en service.
* Informer les voyageurs en temps réel et coordonnerl’information en cas d’incidents.

Superviseur Gares :

* Superviser les espaces en gare et assurer unenvironnement sûr et accueillant.
* Répondre aux demandes des voyageurs à distance via lesboutons d’appel.
* Intervenir sur les équipements à distance (escalators,ascenseurs, appareils de vente).
* Informer les agents de la ligne 15 en temps réel encas de perturbation.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité et deservice de la ligne.

Spécificité du poste :

* Poste basé à Champigny sur Marne
* Horaires en roulement de l’ouverture de la gare (vers4h30) à la fermeture (vers 2h) - week-end et jours fériés travaillés
* Jours de repos décalés
Profil :
* Formation minimum BAC+2 ou expérience managérialesignificative
* Connaissance des procédures d’exploitation ferroviaire,
* Maîtrise des règles de la régulation
* Intérêt pour le secteur du transport
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365
* Capacité à prendre des décisions et à les faireappliquer
* Gestion des priorités et agilité
* Aisance relationnelle et capacité à travailler enéquipe
* Anglais : niveau intermédiaire requis
Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.