Animatrice de réseaux sociaux et de communautés numériques (h/f)

Placé (e) sous la responsabilité du Chef de service du pôle communication, vous serez en charge de :

Conduire et animer les interactions entre l’administration et les internautes sur les réseaux sociaux. Contribuer à la stratégie globale de communication, au développement de la relation aux usagers et à la transformation numérique de la collectivité.

Missions principales :

Participation à la définition et mise en oeuvre de la stratégie de communication
–Participer à la définition du positionnement éditorial de la communication (contenus, diffusion) sur les réseaux sociaux dans le cadre de la stratégie globale de communication de la collectivité
–Définir une stratégie et des règles relatives à la diffusion de contenus, à l’animation et à l’utilisation interne desréseaux, aux modalités de modération (chartes réseaux sociaux)
–Planifier, mettre en oeuvre, optimiser et ajuster un plan d’action annuel pour les réseaux sociaux de la collectivité
Création et mise en œuvre de contenus
–Planifier des publications/contenus et adapter les contenus en fonction des priorités de communication
–Organiser les circuits de collecte d’information internes et les process de validation des réponses aux usagers
–Concevoir des contenus et choisir des modes de diffusion en fonction des cibles, des objectifs et des canaux de diffusion (content marketing)
–Identifier et sélectionner des contenus en fonction des objectifs et des objets de communication
–Produire des contenus (rédaction, infographie, vidéo, photographie), les adapter et les optimiser en fonction des réseaux sociaux employés
–Publier des contenus, répondre aux commentaires-questions-interpellations (relations aux usagers), modérer les échanges

Accompagnement interne aux usages des réseaux sociaux et à la transformation numérique
–Expliquer aux services le fonctionnement, les usages, les impacts des réseaux sociaux, les règles et les formats de communication appliqués aux réseaux sociaux
–Coordonner ou se coordonner avec le réseau des contributeurs internes et des autres animateurs et animatrices de réseaux/communautés

Veille sur la e-réputation de la collectivité
–Suivre et analyser les échanges sur les réseaux sociaux et sur les autres plateformes dans un objectif de veille et d’alerte
–Concevoir et mettre en œuvre des outils en ligne d’enquêtes, de sondages, de reporting et de monitoring (écoute de l’écosystème digital de la communauté)
–Identifier des groupes de discussion et des internautes d’influence (communautés d’intérêt, leader d’opinion)
–Diffuser les informations remontantes et les demandes d’internautes pour alerter les services sur les échanges les concernant

Développement des audiences
–Mettre en œuvre et analyser des indicateurs de suivi et de performance
–Effectuer un reporting sur les effets de la communication via les réseaux sociaux
–Proposer une stratégie d’influence innovante, propre à l’écosystème de la collectivité, pour constituer un réseau de relais internes et externes (influenceurs, partenaires socio-professionnels et institutionnels)
–Développer des modes d’animation des réseaux sociaux innovants et interactifs : jeux, concours, flux d’actualité, lettres d’information, blogs, partages d’expériences
–Entretenir une veille sur les outils de communication digitale, les usages, les tendances, les sites…

Profil :
–Qualités relationnelles,
–Ecoute et réactivité
–Esprit d’initiative
–Appétence pour les nouveaux supports de communication
–rigueur
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, autonomie, bon relationnel et aime le travail en équipe.

#J-18808-Ljbffr