Automaticien service client (h/f)

Ingénieur Automaticien service client (H/F)

Notre mission ?

Boccard conçoit, réalise et maintient des installations industrielles clés en main. Grâce à notre expertise en tuyauterie et chaudronnerie, nous collaborons avec des leaders de divers secteurs : EDF (nucléaire/thermique), Sanofi (pharmacie), L'Oréal ou Clarins (cosmétique), Danone (agroalimentaire) et bien d'autres encore !

Rejoindre une entreprise où vos valeurs comptent !

Entreprendre avec audace et ténacité: Chez Boccard, l'initiative est encouragée et valorisée. C'est un état d'esprit qui nous pousse à aller plus loin !

S'engager avec passion : Chaque livraison au client est un moment unique que nous savourons. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense !

Grandir avec bienveillance : Chez Boccard, ça signifie s'enrichir des expériences des autres et partager ses connaissances. Nous croyons en l'autonomie, la confiance et l'expertise de chacun pour réussir ensemble.

C'est quoi être Ingénieur Automaticien service client H/F pour le service Technologies and Services ?

Rattaché(e) au service client de la filiale Health & Care (cosmétique et pharma-biotech), ce poste vous permettra d'associer des missions de programmation, support technique à distance et relationnel client sur site dans l'objectif de valoriser le savoir-faire de nos clients et de développer le chiffre d'affaires du service.

Pour cette fonction, vous serez situé dans les locaux de Villeurbanne. En fonction de votre organisation et de vos préférences, il est possible également de faire du travail hybride avec deux jours de travail à domicile par semaine. Le reste du temps vous êtes basé(e) à l'agence ou en déplacement selon votre planning.

Pour vous accompagner dans la réalisation du projet, vous pouvez compter sur l'équipe Health and Care et vous serez en étroite collaboration avec les services Projet, Réalisation et Achats.

Quelles sont concrètement les missions ?

Environ 60% du temps - Vous aurez la charge de réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic, de chiffrer et rédiger l'offre commerciale adaptée au besoin client et si nécessaire en collaboration avec les fournisseurs et les sous-traitants.

Vous assurerez des interventions à distance (hotline) ou sur sites clients pour modifier et optimiser les systèmes automatisés. Vous développerez les programmes automate et/ou supervision dans le cadre d’extensions des installations. Vous procéderez aux visites préventives des contrats d’assistance et formerez les clients lors des phases de démarrage des installations.

Environ 40% du temps - Vous rédigerez les comptes rendus et les analyses techniques d’intervention, participerez à la rédaction des cahiers des charges fournisseurs et sous-traitants. Vous assurerez également le suivi des commandes fournisseurs et sous-traitants, tout en veillant à respecter et faire respecter les plans d’actions. Enfin, vous devrez gérer tout ce qui concerne la maintenance prédictive.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

Des déplacements environ : 5/6 jours par mois, seront à prévoir en France entière pour aller sur les sites des clients. Vous passerez 50 % de votre temps au siège à Villeurbanne.

Qui serait votre manager ?

C'est le Responsable T&S, de la Business Area Life solutions et il s'appelle Augustin.

Il est responsable d’une équipe de 6 personnes.

Quelles sont les compétences recherchées ?

Si nous avons un(e) candidat(e) idéal(e) en tête, Boccard s’ouvre à des profils qui ne

#J-18808-Ljbffr