Entreprise :
Notre client est un acteur important dans le domaine industriel. Vous intégrerez une structure à taille humaine, en pleine expansion et orientée vers l'innovation. Fonction :
En tant que Technicien Hotline, vous serez en charge de fournir un support technique à distance pour résoudre les problèmes des clients. Vos principales responsabilités incluent :
- Apporter une assistance technique par téléphone et par email dans les interventions de dépannage.
- Orienter les clients pour l'achat de pièces détachées et la souscription de services.
- Participer à la préparation des devis techniques et intervenir sur des dépannages complexes.
- Rédiger des rapports détaillés d'expertise et contribuer à la création de listes de pièces détachées.
- Remonter les problèmes de qualité et suggérer des améliorations sur la base des retours du terrain.
- Gérer le retour et la réhabilitation des équipements d'occasion.
- Effectuer ponctuellement le montage d'équipements lors de formations ou événements.
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