Technicien informatique support proximité h/f (it)

Nous recherchons pour un client situé à Colombes puis à La Défense un Technicien support de proximité H/F pour exécuter la prestation suivante :

Accueil et prise en charge des utilisateurs à l?IT Corner pour :

Assistance et gestion des incidents/demandes de service.


Formation et accompagnement des utilisateurs sur les nouveaux outils technologiques (notamment collaboratifs).




Support de proximité :

Intervention au bureau des utilisateurs pour la mise en place de matériels et la gestion des demandes dans un environnement Flex Office.


Préparation et configuration des équipements : PC, laptops, smartphones iOS (masterisation, enrôlement).


Assistance technique pour les installations audiovisuelles (vidéoprojecteurs, visioconférences).




Backoffice :

Gestion des incidents et demandes via l?outil ITSM (ServiceNow).


Mise à jour des actifs informatiques (assets) selon les processus en vigueur.





ServiceNow


SCCM


ITIL



La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable.

Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme.



Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d?information sur le traitement des candidatures.



Profil candidat:
Expérience : 1 à 7 ans dans un poste similaire.

Langues : Un niveau correct d?anglais oral et écrit pour échanger avec les utilisateurs et historiser les incidents.

Qualités relationnelles : sens de l?accueil, gestion d?utilisateurs VIP, autonomie et rigueur.

Permis B recommandé pour d?éventuels déplacements.