Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Agent de Réservation basé à Courchevel pour la saison hivernale. Ce poste logé et nourri est une opportunité idéale pour intégrer un environnement de travail dynamique et raffiné, au coeur de l'une des stations les plus réputées des Alpes.
Missions principales :
Accueil :
- Traiter les appels téléphoniques selon les standards 5 étoiles.
- Posséder une excellente connaissance des services proposés par l'hôtel et maîtriser un argumentaire de vente complet en anglais et en français.
- Connaître les hôtels concurrents pour anticiper et gérer les objections des clients.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et personnaliser leur expérience de réservation.
Gestion du système informatique :
- Effectuer et organiser la planification des réservations via le logiciel hôtelier.
- Préparer et vérifier les dossiers d'arrivée/départ des clients pendant la saison.
- Traiter la correspondance hôtelière relative aux réservations.
- Assurer la prospection et le développement des ventes, tout en soutenant la direction.
Gestion administrative :
- Mettre à jour les systèmes de réservations de l'hôtel.
- Suivre les paiements, gérer les options et établir les rapports de ventes hebdomadaires.
- Préparer les statistiques commerciales demandées par la direction.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'un logiciel hôtelier).
- Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue étrangère serait un plus (russe apprécié).
- Bonne communication, sens du relationnel et de l'organisation.
- Capacité à travailler sous pression, être force de propositions, rigoureux(se) et discret(e).
Qualités :
- Disponibilité et réactivité.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de façon autonome.
- Connaissance du logiciel hôtelier MEWS est un atout.
Informations complémentaires :
- Localisation : Courchevel, France
- Durée : CDD saisonnier d'octobre 2024 à avril 2025.
- Rémunération : 2407 € brut par mois, avec avantages.
- Logement et nourriture : Poste logé et nourri, avec un cuisinier dédié aux repas du personnel.
- Avantages : 39 heures par semaine, week-ends libres, mutuelle avantageuse, ambiance chaleureuse et cadre de travail idyllique en station.
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