Ingénieur support

Description du Contexte / Environnement du poste

Le GHT de Psychiatrie du Nord Pas-de-Calais, dont l’EPSM Lille-Métropole est l’établissement support, est composé de 4 EPSM. Il regroupe 30 secteurs de psychiatrie de l’adulte et 8 secteurs de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent. Il couvre un territoire composé de 895 communes représentant près de 2 millions d’habitants.

Le GHT comprend environ 5500 professionnels dont 350 médecins.

Le poste est dimensionné sur le périmètre de la Direction du Système d’Information du GHT regroupant les 4 EPSM de Lille-Métropole (Armentières), de l’Agglomération Lilloise (Saint-André lez Lille), de Val de Lys Artois (Saint-Venant) et des Flandres (Bailleul).


Missions générales

Missions générales

Sous la responsabilité du Responsable du Domaine Infrastructure du GHT, l’ingénieur support :

* Assure un suivi de proximité sur le domaine Support Utilisateur et Exploitation locale des 4 sites
* Contrôle la régulation et la qualification des tickets GLPI de son domaine
* Assure la communication et l’animation des coordinateurs techniques de site
* Gère les plannings des ressources humaines de son domaine
* Est responsable du bon déploiement des projets de convergence sur les 4 sites en collaboration avec le chef de projet Convergence, et les coordinateurs techniques de site
* Concourt à assurer la sécurité et la fiabilité des systèmes
* Met en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins technologiques
* Assure une veille technologique
* Identifie, propose et participe aux projets infrastructures
* Est force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la DSI
* Assure le suivi du budget et des contrats liés à son domaine (Prestations, maintenances et licences)


Caractéristiques particulières du poste

L’établissement Public de Santé Mentale Lille Métropole (à Armentières), établissement support du Groupement Hospitalier Territorial (GHT) de Psychiatrie Nord-Pas-de-Calais recrute son Ingénieur Support (H/F) au sein de la Direction des Systèmes d'Information de GHT (DSI).

Dans un contexte de convergence des SI du GHT PSY NPdC, la Direction du Système d’Information de GHT est organisée en deux domaines, Fonctionnel et Technique et réorganise ses équipes pour assurer une dimension transversale tout en maintenant des compétences locales.


Compétences attendues et souhaitées

Savoir faire

* Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
* Conduire et animer des réunions
* Concevoir, piloter et évaluer un projet/un processus relevant de son domaine de compétence
* Chiffrer des solutions techniques informatiques et des propositions d'évolution
* Concevoir et organiser des dispositifs de formation
* Evaluer des compétences collectives et individuelles
* Participer à l’installation, à l’administration et au maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure
* Organiser, mettre en œuvre et veiller au bon fonctionnement des travaux d’exploitation de son domaine
* Veiller à la bonne prise en charge des appels utilisateurs en articulation avec les métiers et les fournisseurs
* Veiller à la production de la documentation conformément aux bonnes pratiques et procédures internes
* Garantir l'application des règles, procédures, normes et standards
* Assurer des astreintes pour le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure du système d’information du GHT

Savoir être

* Aisance relationnelle
* Capacité à travailler en équipe
* Organisation, rigueur, esprit de synthèse
* Sens du service, disponibilité
* Hauteur de vue
* Sens de la communication
* Gestion du stress

Connaissances Appréciées

* Notions de gestion de projet
* Démarche qualité
* Notions juridiques : protection des données informatiques, marchés publics
* Estimation des risques techniques
* Élaboration de propositions d'optimisation technique et financière
#J-18808-Ljbffr