Le Prestataire s?engage à effectuer les missions définies ci-dessous :
Dans le cadre de la mission, il sera demandé au prestataire de réaliser les tâches suivantes :
?Contrôle de la disponibilité de l'application et de ses composants
?Contrôle de la bonne exécution des traitements ordonnancés de la nuit.
?Prise en charge des INC afférant à l'application dans l'outil ITSM
?Réalisation des analyses et recherches nécessaires à la mise en oeuvre d'un contournement, d'une réparation, ou tout simplement d'un transfert au service de Qualification.
?Prise en charge des demandes de travaux afférantes à l'application dans la solution ITSM.
?Documentation de ces recherches dans les fiches d'incidents ou dans les documents d'exploitation.
?Analyse et proposition d?amélioration des procédures de mise en production
? Rédaction des documents techniques d?exploitation de la solution (DTE)
? Réalisation et homologation des procédures de sauvegarde / restauration
? Suivi de la prise en compte des exigences d?exploitation pour l'application.
? Répétition de la mise en service informatique
? Exécution des tests de préproduction
? Saisie dans l?outil ALM des tests réalisés
Durant l?exécution des Prestations, le Prestataire communiquera les livrables définis ci-dessous:
? Compte rendu d?activité
? Document technique d?Exploitation
? Procédures d?exploitation
? Incident et Demande de travaux
Les livrables seront communiqués selon le calendrier suivant :
? Compte rendu d?activité : A la fin de chaque mois
?PV d'homologation : avant chaque MEP
? Mise à jour DTE : A la fin de chaque MEP (si requis)
Profil candidat:
Intervention dans le contexte suivant :
Applications Web (Drupal, PHP),
outils de CRM (Selligent), applications
Environnements Linux/Windows, plateforme Legacy et Openstack
Scripting Shell Unix et powershell
BDD Oracle, MariaDB
Outils d?ordonnancement, ETL, supervision et de métrologie
Méthodologies de qualifications et outils de tests
Processus ITIL
Windows: Avancé
Control M: Avancé
ITIL: Avancé
CRM: Avancé
Linux: Avancé
Shell: Avancé
Informatica: Avancé
Windows Shell: Avancé
Grafana: Avancé
Oracle: Avancé
Tomcat: Avancé
Base de données: Avancé
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